Bạn đang xem danh mục: Công nghệ

Samsung thu hồi Galaxy Note 7 toàn cầu do nguy cơ cháy nổ

“Samsung luôn cam kết mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm với chất lượng tốt nhất; và luôn xem xét cẩn trọng những phản hồi của họ. Về các phản hồi của người tiêu dùng đối với Galaxy Note7, chúng tôi đã nghiêm túc tiến hành các điều tra chuyên sâu và tìm thấy vấn đề liên quan đến pin của sản phẩm.

“Theo báo cáo liên quan đến sự cố pin ghi nhận đến ngày 1/9/2016, đã có 35 trường hợp được phản ánh từ người tiêu dùng trên toàn cầu. Samsung đang thực hiện một quy trình điều tra nghiêm ngặt với các nhà cung cấp để xác định nguồn hàng bị ảnh hưởng trên thị trường. Tuy nhiên, vì sự an toàn của khách hàng là ưu tiên tuyệt đối của Samsung, chúng tôi quyết định tạm dừng bán các sản phẩm Galaxy Note7.

Screen_Shot_20160902_at_154803

Samsung sẽ tiến hành thu hồi những chiếc Note 7 đã bán ra thị trường để khắc phục sự cố về pin trên sản phẩm. Ảnh: The Verge.

Hãng sẽ tạm thời ngừng bán sản phẩm này ngay lập tức và những thiết bị đã bán ra thị trường sẽ được thay thế miễn phí. Hiện tượng cháy nổ có thể xảy ra khi thiết bị sạc và lỗi được xác định là do pin của máy, thay vì củ sạc hay nguồn điện. Về cơ bản, chỉ có một lượng nhỏ máy bị dính lỗi này. Tuy nhiên, khi lượng máy xuất xưởng lên đến hàng triệu chiếc, mối nguy dành cho người dùng là không nhỏ.

Trong buổi họp báo công bố thu hồi máy, Samsung cho biết phát hiện 35 trường hợp máy bị lỗi cho đến hiện tại. Lỗi này ảnh hưởng đến khoảng 24 máy cho mỗi 1 triệu chiếc bán ra, tương đương tỷ lệ 1/42.000 máy, theo hãng di động Hàn Quốc. Ông Koh Dong-jin – chủ tịch của Samsung Mobile – xin lỗi vì bất cứ sự bất tiện nào gây ra cho khách hàng và khẳng định, sự an toàn của họ phải được đặt lên hàng đầu.

Trên mọi phương diện, đây là đợt thu hồi sản phẩm công nghệ lớn nhất nhưng không phải đầu tiên. Apple từng công bố thu hồi loạt loa di động Beats Pill XL năm ngoái hay iPhone 4 với sự cố ăng-ten gây mất sóng năm 2010. Fitbit cũng từng gặp vấn đề lớn khi sản phẩm theo dõi sức khỏe của họ là Fitbit Force gây dị ứng da và buộc phải thu hồi. Về phía Samsung, họ đã tạm dừng việc bán Galaxy Note 7 trên toàn thế giới và chuẩn bị thay thế các sản phẩm lỗi. Họ cho biết sẽ mất khoảng 2 tuần để hoàn tất việc này. Gần như toàn bộ các nhà mạng, nhà bán lẻ trên thế giới đã tạm dừng bán hàng để đảm bảo các thiết bị lỗi không đến tay khách hàng. Thông tin cụ thể về việc thu hồi sản phẩm sẽ sớm được công bố tại từng thị trường.

samsung-galaxy-note7-blue-coral-100674923-large.idge

Samsung Galaxy Note 7 ra mắt ngày 2/8, được cho là đón đầu iPhone 7 và 7 Plus của Apple. Việt Nam nằm trong nhóm thị trường đầu tiên sản phẩm này được công bố (ngày 10/8). Máy chính thức lên kệ vào ngày 19/8 với giá 18,99 triệu đồng. Đây là chiếc di động dòng Note đầu tiên của Samsung sở hữu màn hình cong 2 cạnh, tính năng chống nước chuẩn IP-68 (ngâm nước ở độ sâu 1,5m trong 30 phút) và cổng USB-C.

Về cấu hình, sản phẩm sở hữu màn hình 5,7 inch độ phân giải Quad HD 1.440p, chip xử lý Exynos 8890, RAM 4 GB và camera sau 12 megapixel công nghệ Dual Pixel. Thiết bị này đi kèm bút cảm ứng S Pen, hỗ trợ mạnh mẽ các tính năng về vẽ và ghi chú. Trong đợt lên kệ đầu tiên, Galaxy Note 7 nhanh chóng cháy hàng tại Việt Nam. Đại diện hãng cho biết, nhu cầu thực tế của người dùng cao gấp 3 lần so với lượng máy xuất xưởng dự kiến ban đầu dẫn đến cháy hàng.

Đối với những khách hàng đã mua Galaxy Note7, Samsung sẵn sàng đổi mới sản phẩm cho khách hàng trong thời gian sắp tới. Để được tư vấn và giúp đỡ cụ thể, Samsung khuyến nghị khách hàng đã mua Galaxy Note7 mang máy trực tiếp đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Samsung gần nhất hoặc có thể liên hệ đường dây tư vấn miễn phí 24/7 tại 1800 588 889. Tham khảo địa chỉ hệ thống Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Samsung tại http://www.samsung.com/vn/support/center/supportServiceCenter/

Chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện này nhưng đây là hành động cần thiết nhằm đảm bảo việc mang đến cho khách hàng của Samsung những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt nhất. Chúng tôi hiện vẫn đang tiếp tục phối hợp và làm việc chặt chẽ với các đối tác của Samsung để đảm bảo quy trình đổi mới sản phẩm cho khách hàng diễn ra thuận tiện nhất.

Nguồn Samsung, Zing

Chủ đề:
Bạn đang xem danh mục: Công nghệ

comments

Tin liên quan

Tin cập nhật
  • 12

    Chuyện thật như bịa về hoa hậu Thu Ngân

    “Tôi mang bầu Thu Ngân 12 tháng mới sinh và cô bé khi chào đời thật lạ kỳ là đã có răng luôn….” – bà Thanh Hòa – mẹ tân Hoa hậu bản sắc Việt toàn cầu Thu Ngân tiết lộ những câu chuyện đặc biệt về con gái.

  • 8giaitrexpress

    10 năm thay đổi nhan sắc của Ngọc Quyên

    Từ cô gái mắt nhỏ, gương mặt bầu bĩnh, Ngọc Quyên dần trở thành người mẫu sở hữu gương mặt thon dài cùng đôi mắt lớn hơn.

  • Huynh Tien Khoa Don Nguyen

    Don Nguyễn – Huỳnh Tiến Khoa tái hiện Tấm Cám phiên bản hài

    Lần đầu tiên có một cô gái nhận Lý Hùng là… “cha” ngay trên sân khấu Cặp Đôi Hài Hước. Sự lộ diện bất ngờ của cô gái bí mật khiến cả trường quay ngỡ ngàng. Đó là một tình tiết trong tiết mục mang tên Thần bài của cặp đôi Tùng Linh – Mai […]

  • IMG_2477

    Gia Đình Là Số 1: Sam và Quang Tuấn nhìn nhau “đắm đuối”

    Thời gian qua, khán giả đã có dịp làm quen với các cặp đôi hết sức đáng yêu trong bộ phim sitcom Gia Đình Là Số 1. Trong số đó, hẳn người xem ít nhiều sẽ có sự hoài nghi về chuyện “phim giả tình thật” của hai cặp đôi Sam – Quang Tuấn và […]

  • page

    Lưu Hương Giang bật mí bí kíp ít ai nghĩ đến để giảm 17 kg sau sinh 

    Mới đây, bà mẹ bỉm sữa Lưu Hương Giang đã chia sẻ những thông tin đầy thú vị về bí quyết giảm cân, lấy lại vóc dáng sau sinh trên trang cá nhân của mình thu hút hàng chục nghìn lượt xem. Những thông tin bổ ích và thú vị này trở thành đề tài […]